Política de Trocas e Devoluções TH Fanáticos BR
Entender os procedimentos para trocas e devoluções é essencial para garantir uma experiência de compra segura e satisfatória. A TH Fanáticos BR oferece uma política clara e alinhada com o Código de Defesa do Consumidor, assegurando seus direitos tanto em casos de arrependimento quanto em situações de produtos com defeito.
1. Devolução por Arrependimento
Se você mudou de ideia ou não está satisfeito com a compra, é possível solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento.
Como proceder:
- Envie um e-mail para [email protected] com seu nome completo e número do pedido.
- Aguarde a autorização para a devolução.
- Envie os produtos de volta utilizando o código de autorização que será enviado por e-mail.
- O reembolso será feito em até 30 dias após o recebimento dos produtos pela loja.
- O valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento usado na compra.
- Não haverá custo adicional para o cliente no processo de reembolso.
2. Devolução por Defeito de Fabricação
Caso o produto apresente defeito, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias corridos após o recebimento da mercadoria.
Passos para solicitar:
- Entre em contato pelo e-mail [email protected], informando:
- Nome completo
- Número do pedido
- Descrição detalhada do defeito, preferencialmente com fotos ou vídeos para melhor análise.
- A loja analisará o caso e, se confirmado o defeito, fará o reembolso em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido.
- O reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento da compra.
- Custos de envio para devolução serão cobertos pela loja.
3. Como Devolver os Produtos
Para garantir a segurança no transporte dos produtos devolvidos, siga estas orientações:
- Utilize a embalagem original da compra, caso esteja em boas condições.
- Caso contrário, utilize uma caixa adequada que proteja o produto durante o envio.
- Após a solicitação de devolução, você receberá um código de autorização de postagem via e-mail.
- Leve o pacote a uma agência dos Correios para postagem.
- Os custos de envio da devolução são cobertos pela TH Fanáticos BR através da logística reversa.
- A loja não cobre custos com material de embalagem.
4. Contato e Suporte
Se restar alguma dúvida sobre os procedimentos de trocas, devoluções ou reembolsos, entre em contato diretamente com a equipe de atendimento:
A equipe está pronta para esclarecer dúvidas e auxiliar em todo o processo, garantindo que sua experiência seja tranquila e transparente.
Considerações Finais
Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro, valorizando o direito do cliente e a qualidade dos produtos oferecidos. Saber como agir em casos de arrependimento ou defeito ajuda a manter uma relação de confiança entre consumidor e loja.
Fique atento aos prazos para evitar qualquer transtorno e aproveite a segurança que a TH Fanáticos BR oferece para suas compras.